Personas reales detrás de tu banca. Español e inglés nativos, por teléfono, chat o correo, en las noches en que tus partidos terminan tarde. La mayoría de los agentes recibe respuesta en unos 10 a 15 minutos.
Con PrimeTime, el soporte no es un plan aparte ni un cobro extra. Viene dentro del core de $7 por jugador activo y cubre los dos lados de tu banca: tú como agente y los jugadores que apuestan contigo.
Límites, líneas, dudas de calificación, reportes. Hablas con las mismas personas con el tiempo, y ya saben cómo está armada tu banca antes de que digas una palabra.
Problemas de acceso, dudas con el boleto, "¿ya calificó mi apuesta?" Tus jugadores llegan directo a la mesa, así que esas llamadas de la 1 a.m. dejan de caerte a ti.
Mover a tus jugadores desde otro proveedor es de lo más común que maneja la mesa. Tu rep arma la configuración y hace el cambio contigo.
Partidos nocturnos de la costa oeste, carteleras grandes, el Super Bowl. La mesa está armada alrededor del calendario de apuestas, porque ahí es cuando llegan las preguntas.
El soporte lo atienden reps que trabajan en español e inglés, no una capa de traducción encima. Para una banca que opera entre Estados Unidos y Latinoamérica, esa es la diferencia entre que un jugador explique un problema en el idioma en que piensa, con los términos de apuestas que de verdad usa, y que tenga que esperar a que alguien lo interprete. Cualquiera de los dos idiomas, la misma mesa, la misma calidad.
Sí. El soporte para ti y para tus jugadores viene dentro del core de $7 por jugador activo, por semana. No hay plan de soporte aparte ni cobro extra.
La mesa opera 24/7: noches, fines de semana y todos los días de partido. El soporte sigue el calendario de apuestas y no un horario de oficina.
La mayoría de los agentes recibe respuesta en unos 10 a 15 minutos por teléfono, chat o correo. Las dudas simples suelen resolverse en la misma conversación.
Ambos. Los jugadores llegan directo a la mesa por accesos, boletos y calificación de apuestas, en español o inglés, así que esos problemas dejan de pasar por ti.
Nativo. El mismo equipo trabaja en los dos idiomas. Tus jugadores hablan con un rep bilingüe real y no con un guion pasado por traductor.
En un esquema pay per head, el proveedor opera la plataforma y la mesa de soporte: ayuda al jugador, dudas de líneas y calificación, y herramientas del agente. Con PrimeTime, todo eso va dentro de la tarifa semanal por jugador.
Un recorrido corto y sin compromiso por el sportsbook y el casino reales, con precios ajustados a tu banca. Sin presión, sin guion.
O llama al 1.800.427.0073 y contesta alguien que conoce la plataforma.